Dernière mise à jour : 30 juillet 2025
Les présentes Conditions Générales de Réservation (CGR) régissent toute prise de rendez-vous via le site internet www.o-lymphea.fr exploité par Ô-LYMPHÉA, dont les coordonnées sont indiquées dans les Mentions Légales.
En réservant un service en ligne, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGR.
Les présentes CGR s’appliquent à toutes les prestations de soins proposées à la réservation en ligne, telles que :
massages bien-être,
drainage lymphatique,
cures détox,
accompagnements personnalisés.
Elles ne s’appliquent pas aux prestations réalisées dans le cadre d’événements extérieurs ou partenariats particuliers.
La réservation de prestations se fait exclusivement via le module en ligne (extension Bookly) accessible sur le site.
Le Client sélectionne le type de soin, la date, l’horaire et, le cas échéant, la personne intervenante.
Toute réservation donne lieu à un email de confirmation envoyé à l’adresse indiquée. Cet email vaut contrat de réservation.
Ô-LYMPHÉA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas :
d’informations manifestement erronées ou incomplètes,
de comportement inapproprié lors de précédents rendez-vous,
d’indisponibilité exceptionnelle (maladie, force majeure…).
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Ô-LYMPHÉA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
Le paiement s’effectue :
soit en ligne au moment de la réservation (si activé),
soit sur place le jour du rendez-vous (espèces, CB ou autres moyens acceptés précisés sur le site).
Certaines prestations (forfaits, cures longues, offres spécifiques) peuvent faire l’objet de conditions particulières de paiement mentionnées lors de la réservation.
Le Client peut modifier ou annuler son rendez-vous :
gratuitement jusqu’à 24h avant l’horaire prévu, via le lien contenu dans l’email de confirmation ou par contact direct (téléphone ou mail),
moins de 24h avant, le montant total du soin est dû et ne sera ni remboursé ni re-crédité, sauf cas de force majeure dûment justifié (décès, accident, hospitalisation).
En cas d’annulation du rendez-vous par Ô-LYMPHÉA (indisponibilité, incident…), le Client sera informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué, si un paiement avait déjà eu lieu.
Le temps réservé ne pourra être prolongé en cas de retard du Client.
Tout retard supérieur à 15 minutes sans avertissement préalable pourra être considéré comme une annulation de dernière minute, non remboursable.
Les soins proposés ne se substituent à aucun traitement médical.
Le Client est tenu d’indiquer toute pathologie, grossesse ou contre-indication connue au moment de la réservation ou à l’arrivée.
Ô-LYMPHÉA se réserve le droit de refuser ou d’adapter un soin si elle estime que celui-ci présente un risque pour la santé du Client.
Ô-LYMPHÉA ne pourra être tenue responsable en cas de :
omission volontaire ou involontaire d’informations par le Client,
aggravation d’une pathologie non signalée.
Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour :
gérer les rendez-vous,
envoyer des rappels et communications relatives aux soins réservés,
améliorer le service client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à : miranda@o-lymphea.fr.
Les contenus du site www.o-lymphea.fr (textes, images, logos, éléments graphiques…) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.
En cas de litige, le Client est invité à contacter Ô-LYMPHÉA en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution n’est trouvée, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Le médiateur compétent pourra être désigné sur demande.
La juridiction compétente est celle du lieu de résidence du consommateur, sauf disposition impérative contraire.
La réservation en ligne implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Réservation, sans exception ni réserve.
